崗位職責(zé)：

1、通過天貓拼多多平臺聊天工具及時解答客戶對產(chǎn)品的疑問，接

待客戶、推銷產(chǎn)品，促成訂單成交；

2、跟進(jìn)訂單的發(fā)貨，快遞的追蹤和查詢，確?？爝f及時妥

善傳達(dá)；

3、了解平臺規(guī)則、熟悉店鋪產(chǎn)品，跟進(jìn)客戶訂單及催付；

4、配合電商營銷策略及促銷活動及時調(diào)整客服話術(shù)，并及

時反饋客戶對活動的響應(yīng)；

5、負(fù)責(zé)記錄、梳理、歸納客戶咨詢內(nèi)容，并分析原因，給

出建議和解決方案，并反饋匯報給公司。

任職資格：

1、可接受早晚班（早班8:00-16:00,晚班

16:00-24:00);

2、熟悉辦公軟件，良好的文字錄入能力（每分鐘45個字以

上）；

3、較好的服務(wù)意識，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，親和力佳：

4、能夠擁抱變化，學(xué)習(xí)新的知識，對自己有高要求；

5、有團(tuán)隊合作精神、熱愛電子商務(wù)行業(yè)；

6、抗壓能力強(qiáng)，做事積極主動，具有團(tuán)隊精神。

薪資待遇：

1、帶薪年假+月休