崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)接聽/在線回復(fù)客戶咨詢，解答產(chǎn)品、服務(wù)相關(guān)問題； 處理客戶投訴等售后問題； 記錄客戶反饋并整理匯總，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程； 負(fù)責(zé)客戶接待等； 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。 任職要求： 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可放寬）； 經(jīng)驗(yàn)：有無經(jīng)驗(yàn)均可（有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）； 技能： 熟練使用辦公軟件（Word/Excel等）； 具備基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)操作能力； 有電話客服或在線客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 能力： 普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰，溝通能力強(qiáng)； 耐心細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)輪班制； 具備服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 福利待遇： 五險(xiǎn)（全職）、帶薪培訓(xùn)、節(jié)日福利； 彈性工作時(shí)間（根據(jù)崗位性質(zhì)調(diào)整）； 明確的晉升通道（客服主管/團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人方向）；

武漢·江岸區(qū)·二七

3月4日 11:47

郭先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系