###1.**接待顧客** -迎接顧客，引導(dǎo)至預(yù)訂包廂。 -介紹包廂設(shè)施、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及活動(dòng)優(yōu)惠。 ###2.**包廂服務(wù)** -協(xié)助顧客調(diào)試音響、點(diǎn)歌設(shè)備。 -指導(dǎo)顧客使用點(diǎn)歌系統(tǒng)，解決技術(shù)問題。 -確保包廂內(nèi)設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)報(bào)修故障。 ###3.**點(diǎn)單服務(wù)** -提供酒水、小吃菜單，協(xié)助顧客點(diǎn)單。 -將訂單傳達(dá)至廚房或吧臺(tái)，確保準(zhǔn)確無誤。 ###4.**上菜及酒水服務(wù)** -及時(shí)上菜、酒水及小吃。 -按顧客需求補(bǔ)充酒水、小吃或更換餐具。 ###5.**顧客需求響應(yīng)** -處理顧客的特殊要求，如調(diào)整音響或燈光。 -解答顧客疑問，提供幫助。 ###6.**結(jié)賬服務(wù)** -提供賬單，協(xié)助顧客結(jié)賬。 -處理現(xiàn)金、刷卡等支付方式。 ###7.**清潔與整理** -顧客離場后，迅速清理包廂，確保整潔。 -檢查設(shè)備是否完好，及時(shí)補(bǔ)充消耗品。 ###8.**安全保障** -確保包廂內(nèi)安全，防止顧客過度飲酒或發(fā)生沖突。 -熟悉應(yīng)急措施，如火災(zāi)或突發(fā)情況。 ###9.**活動(dòng)推廣** -向顧客介紹店內(nèi)活動(dòng)或優(yōu)惠套餐。 -協(xié)助顧客參與活動(dòng)，提升消費(fèi)體驗(yàn)。 ###10.**團(tuán)隊(duì)協(xié)作** -與其他服務(wù)員、技術(shù)人員配合，確保服務(wù)順暢。 -協(xié)助其他崗位，如吧臺(tái)或清潔工作。 ###11.**處理投訴** -耐心傾聽顧客意見，及時(shí)反饋并解決問題。 ###12.**遵守規(guī)定** -執(zhí)行KTV的衛(wèi)生、安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 -遵守公司政策，如不泄露顧客隱私。 ###13.**其他任務(wù)** -完成上級交辦的其他工作，如布置場地或盤點(diǎn)庫存。 KTV服務(wù)員需要具備良好的溝通能力、應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，同時(shí)熟悉KTV設(shè)備操作，確保顧客享受愉快的娛樂體驗(yàn)。

紹興·上虞區(qū)

2月13日 23:46

胡先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系