1）通過電話、郵件、微信等多種方式，響應(yīng)客戶報(bào)修的技術(shù)類問題

2）通過遠(yuǎn)程/電話方式，在線方式解決用戶的報(bào)修問題。

3）無法遠(yuǎn)程解決的工單，協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)毓こ處熒祥T處理，同時(shí)跟蹤整個(gè)服務(wù)過程進(jìn)度。

崗位要求：

1)1-3年服務(wù)臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，大專及以上學(xué)歷，中文普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備英語基本讀寫能力

2)熟練使用電腦和office辦公軟件，熟悉excel和word操作，有文檔梳理和編寫能力

3)工作認(rèn)真、細(xì)心、有責(zé)任心，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

4）能夠接受排班的工作（每周休息兩天，法定節(jié)假日值班按照國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放補(bǔ)貼。）