工作職責(zé):

關(guān)鍵職責(zé)：

1.客戶開(kāi)拓：在所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行客戶拜訪、客戶報(bào)價(jià)，挖掘新客戶與潛在客戶，以及現(xiàn)有客戶的二次開(kāi)發(fā)，并對(duì)我司特有的專(zhuān)業(yè)洗手間深層清潔服務(wù)、滅蟲(chóng)、消毒及空氣凈化等產(chǎn)品進(jìn)行推廣，銷(xiāo)售公司的服務(wù)和產(chǎn)品，完成所負(fù)責(zé)區(qū)域的業(yè)務(wù)拓展及銷(xiāo)售指標(biāo)。

2.客戶拜訪及信息收集：負(fù)責(zé)客戶的拜訪并做相應(yīng)記錄，收集客戶信息，包括客戶需求信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，挖掘客戶需求，協(xié)助公司建立相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)方案資源庫(kù)。

3.客戶合同簽訂及回款：負(fù)責(zé)新老客戶的服務(wù)方案提供、銷(xiāo)售合同簽訂、客戶回款、續(xù)約合同管理等。

4.客戶投訴與服務(wù)：負(fù)責(zé)售后客戶投訴處理和信息反饋，收集歸類(lèi)維護(hù)客戶數(shù)據(jù)檔案，致力提升客戶滿意度。

5.客戶關(guān)系管理：承接客戶需求，管理維護(hù)客戶關(guān)系及長(zhǎng)期合作。

6.團(tuán)隊(duì)協(xié)作：服從公司管理，參與公司的市場(chǎng)推廣活動(dòng)，參加每周1-2次公司例會(huì)、提交銷(xiāo)售報(bào)告、完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)等。對(duì)內(nèi)與銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員互相合作，共同爭(zhēng)取更多客戶訂單。對(duì)外負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作。

任職資格:

工作經(jīng)驗(yàn)要求：

1.1-5年銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有以下行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先：

同行：蟲(chóng)控、衛(wèi)生清潔類(lèi)公司；

相關(guān)行業(yè)/同一目標(biāo)客戶行業(yè)：餐飲或者商業(yè)（酒店、物業(yè)、工廠、學(xué)校等）的上下游供應(yīng)商、服務(wù)平臺(tái)（如美團(tuán)/大眾點(diǎn)評(píng)）、快消品、空氣凈化等；

相似服務(wù)行業(yè)：檢測(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)方案。

2.具有豐富的相關(guān)渠道客戶資源、商業(yè)大客戶銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)、陌生拜訪經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

技能要求：

1.客戶開(kāi)發(fā)能力：組織相關(guān)資源，發(fā)現(xiàn)、跟蹤與落實(shí)客戶的銷(xiāo)售線索與商機(jī)，進(jìn)行潛在客戶開(kāi)拓，或現(xiàn)有客戶的二次開(kāi)發(fā)。

2.商務(wù)談判能力：通過(guò)各種方法進(jìn)行信息收集并制定談判計(jì)劃，有一定的溝通技巧，能在談判過(guò)程中說(shuō)服對(duì)方、解決爭(zhēng)端，獲取有利談判地位。

3.客戶服務(wù)與管理能力：針對(duì)客戶需求進(jìn)行挖掘，掌握并執(zhí)行不同的產(chǎn)品或服務(wù)組合策略，制定相應(yīng)的整體解決方案。耐心傾聽(tīng)客戶的訴求，對(duì)客戶進(jìn)行積極的引導(dǎo)與管理，及時(shí)提供反饋或處理建議。

4.目標(biāo)管理能力：根據(jù)對(duì)業(yè)績(jī)及項(xiàng)目目標(biāo)的理解，制定個(gè)人管理目標(biāo)，通過(guò)自身努力或借助外部資源達(dá)成預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)。

5.辦公軟件使用技能：熟練使用電腦辦公軟件。

6.衛(wèi)生清潔、蟲(chóng)害防治等專(zhuān)業(yè)知識(shí)。