崗位職責：

1>負責客戶業(yè)務咨詢解答、投訴意見處理等服務，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的解決方案。

2>負責整個訂單環(huán)節(jié)的跟進工作,能獨立對接處理從貨物入庫到末端派送等異常情況的處理

3>保持與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，提高工作效率，確保貨物及時送達客戶

4>保持與客戶良好溝通，能夠發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、流程、客戶服務等方面的問題，及時推動改善，提升客戶滿意度；

5>負責日常工作文檔的創(chuàng)建和維護,分析并提出相關(guān)優(yōu)化建議

6>協(xié)助完成公司活動運營短視頻拍攝、剪輯

7>協(xié)助和配合領(lǐng)導開展其他工作。

崗位要求：

1、有相關(guān)客服、平臺運營經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，有責任心，性格外向，和客戶溝通順暢高效；

2、熟練使用office辦公軟件,熟悉excel常用函數(shù)；

3、具備較強的學習能力，可快速掌握專業(yè)知識，處理客戶售前售中售后相關(guān)問題；

4、有良好的服務意識與團隊合作精神，從容接待各類客戶，具備較強的抗壓能力和心理承受能力；

5、對待工作嚴謹、認真，計劃性強，善于思考分析問題，推動問題處理。

7、抖音、小紅書、公眾號運營經(jīng)驗優(yōu)先，有一定拍攝、剪輯經(jīng)驗。

工作地點：廣東省廣州市花都區(qū)花東鎮(zhèn)北興花僑花都大道東439號B棟一樓淘急集集運倉（導航：淘急集集運倉）

福利：

1>購買廣州社保

2>法定節(jié)假日放假,享有病假、婚假、產(chǎn)假等,入職滿一年享年假5天

3>入職配備工作電腦,工作手機

4>公司團隊氣氛好,不定時下午茶~提神醒腦,過節(jié)禮品,廣闊的晉升空間

5>表現(xiàn)優(yōu)秀有機會去工作,旅游