崗位描述：

1、保持良好的服務態(tài)度，積極為用戶提供日常解答；

2、負責快速響應用戶故障申報，按照相關流程進行記錄、反饋、跟進、回訪；

3、負責對跟進故障工單的處理進度，及時同技術人員、用戶進行積極溝通，協助解決；

4、收集用戶反饋的問題，整理工作記錄，定期進行匯報；

任職要求:

1、中專及以上學歷，具備基本的文字處理能力和邏輯判斷能力；

2、熟練掌握電腦、手機設備進行工作，熟悉excel、word等辦公軟件。

3、計算機、電子通訊、信息技術及其相關專業(yè)優(yōu)先；熟悉家用路由器、光貓等寬帶上網經驗者優(yōu)先；有電信、聯通、移動等運營商客服經驗者優(yōu)先;

4、善于表達，普通話標準，口齒清晰，具備良好的溝通能力和親和力；

5、需具備較強責任感，具備團隊協作能力；

福利待遇：

工資=無責底薪+績效獎金、法定節(jié)假日三倍工資、豐富的下午茶歇、團建聚餐

公司發(fā)展壯大中，機會更多，期待您的加入！