位職責?

團隊統(tǒng)籌與管理?

搭建高效跟單團隊，制定崗位職責與工作流程，合理分配任務，確保團隊協(xié)作流暢；?定期開展團隊培訓、績效考核，提升成員專業(yè)能力與服務意識，打造高執(zhí)行力團隊。?

訂單全流程管控?

統(tǒng)籌客戶訂單從接單到交付的全周期管理，監(jiān)控關(guān)鍵節(jié)點，預判潛在風險并制定應急預案；?主導跨部門協(xié)作會議，與生產(chǎn)、物流、技術(shù)等部門深度溝通，協(xié)調(diào)資源，保障訂單準時、高質(zhì)量交付。?

客戶關(guān)系深度維護?

處理重大客戶投訴與復雜訂單問題，制定解決方案，提升客戶滿意度與忠誠度；?定期分析客戶需求與反饋，協(xié)同業(yè)務部門優(yōu)化服務策略，挖掘長期合作機會。?

數(shù)據(jù)驅(qū)動決策?

建立訂單數(shù)據(jù)管理體系，通過數(shù)據(jù)分析（如訂單完成率、客戶投訴率等）識別業(yè)務痛點；?基于數(shù)據(jù)結(jié)果制定改進方案，為公司戰(zhàn)略規(guī)劃提供業(yè)務支持。?

崗位要求?

核心素養(yǎng)：具備優(yōu)秀的領導力與決策力，抗壓能力強，能在快節(jié)奏環(huán)境下高效統(tǒng)籌全局。?

管理經(jīng)驗：3年以上業(yè)務跟單或相關(guān)崗位經(jīng)驗，1年以上團隊管理經(jīng)驗，熟悉供應鏈全流程。?

專業(yè)能力：精通Excel數(shù)據(jù)分析，擅長使用ERP等管理系統(tǒng)，具備扎實的訂單管理知識。?

溝通能力：出色的跨部門協(xié)調(diào)與商務談判能力，能與內(nèi)外部多方建立良好合作關(guān)系。