崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)家電（凈水、廚衛(wèi)）類(lèi)售后系統(tǒng)接單、派單工作，清楚的了解每張單的進(jìn)度；

2.工單完工情況跟進(jìn)工作，完工回訪檢核，達(dá)標(biāo)及時(shí)回錄入系統(tǒng)

3.負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶(hù)催單，客戶(hù)來(lái)電接聽(tīng)并解答用戶(hù)咨詢(xún)、疑問(wèn)；

4.上級(jí)安排的其他臨時(shí)性工作。

要求：

1.20-45歲高中及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，有客服工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，口齒清楚，且具備良好的溝通能力；

3.具備一定的計(jì)算機(jī)辦公應(yīng)用知識(shí)，打字速度30-50個(gè)字/分鐘；

4.為人耐心，細(xì)心，能接受重復(fù)性工作，具有較好的服務(wù)意識(shí)；

5、具備較好的溝通及協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；

晉升渠道：客服主管—客服經(jīng)理

休息時(shí)間：***（此崗位由于工作性質(zhì)，休息時(shí)間不一定是周六日，需要排休）。