電商客服專員不需要打電話，沒(méi)有業(yè)績(jī)要求 崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)通過(guò)在線聊天工具與客戶溝通，解答客戶關(guān)于商品、訂單、物流等方面的咨詢； 2.處理售前、售中、售后問(wèn)題，包括訂單查詢、修改、退換貨等； 3.及時(shí)跟進(jìn)客戶反饋，妥善處理客戶投訴，提升客戶滿意度； 4.記錄并匯總客戶常見(jiàn)問(wèn)題，協(xié)助優(yōu)化客服話術(shù)和流程； 5.配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)完成促銷活動(dòng)的客服支持工作。 任職要求： 1.中專及以上學(xué)歷，有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2.熟悉電商平臺(tái)操作流程（如抖音、淘寶、京東、拼多多等）； 3.熟悉基本的辦公軟件，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)； 4.打字速度快，一分鐘40字以上，能同時(shí)處理多任務(wù)，抗壓能力強(qiáng)； 5.有耐心、責(zé)任心，能妥善處理客戶問(wèn)題，維護(hù)公司形象。 福利待遇： 1.無(wú)責(zé)底薪+績(jī)效+餐補(bǔ)， 可享受評(píng)定金牌客服獎(jiǎng)勵(lì)+退貨挽留激勵(lì)+邀評(píng)激勵(lì)+；綜合工資4000+，月休4天、五險(xiǎn)、法定節(jié)假日、入職滿一年有帶薪年假、半年可調(diào)薪，不定時(shí)下午茶；每月準(zhǔn)時(shí)15日發(fā)上月薪資。 2.節(jié)日福利、員工培訓(xùn)； 3.績(jī)效獎(jiǎng)金、激勵(lì)獎(jiǎng)金、良好的晉升空間，可晉升客服部組長(zhǎng)-主管-經(jīng)理。 4.輪班制，早班8-16.30，中班12-21.30，晚班16.30-00.30，一周排一次。 不招兼職，不接受居家辦公。

柳州·城中區(qū)

4月14日 08:18

莫女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

電商客服專員不需要打電話，沒(méi)有業(yè)績(jī)要求 崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)通過(guò)在線聊天工具與客戶溝通，解答客戶關(guān)于商品、訂單、物流等方面的咨詢； 2.處理售前、售中、售后問(wèn)題，包括訂單查詢、修改、退換貨等； 3.及時(shí)跟進(jìn)客戶反饋，妥善處理客戶投訴，提升客戶滿意度； 4.記錄并匯總客戶常見(jiàn)問(wèn)題，協(xié)助優(yōu)化客服話術(shù)和流程； 5.配合運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)完成促銷活動(dòng)的客服支持工作。 任職要求： 1.中專及以上學(xué)歷，有電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2.熟悉電商平臺(tái)操作流程（如抖音、淘寶、京東、拼多多等）； 3.熟悉基本的辦公軟件，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)； 4.打字速度快，一分鐘40字以上，能同時(shí)處理多任務(wù)，抗壓能力強(qiáng)； 5.有耐心、責(zé)任心，能妥善處理客戶問(wèn)題，維護(hù)公司形象。 福利待遇： 1.無(wú)責(zé)底薪+績(jī)效+餐補(bǔ)， 可享受評(píng)定金牌客服獎(jiǎng)勵(lì)+退貨挽留激勵(lì)+邀評(píng)激勵(lì)+；綜合工資4000+，月休4天、五險(xiǎn)、法定節(jié)假日、入職滿一年有帶薪年假、半年可調(diào)薪，不定時(shí)下午茶；每月準(zhǔn)時(shí)15日發(fā)上月薪資。 2.節(jié)日福利、員工培訓(xùn)； 3.績(jī)效獎(jiǎng)金、激勵(lì)獎(jiǎng)金、良好的晉升空間，可晉升客服部組長(zhǎng)-主管-經(jīng)理。 4.輪班制，早班8-16.30，中班12-21.30，晚班16.30-00.30，一周排一次。 不招兼職，不接受居家辦公。

柳州·城中區(qū)

4月10日 08:46

莫女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系