電銷專員（電話銷售專員）的工作核心是通過(guò)電話與潛在或現(xiàn)有客戶溝通，完成銷售、推廣或客戶維護(hù)等目標(biāo)。以下是電銷專員的主要工作內(nèi)容和職責(zé)： **一、主要工作內(nèi)容** 1.**電話溝通與銷售**-主動(dòng)外呼：撥打潛在客戶電話，介紹產(chǎn)品/服務(wù)，挖掘需求，促成交易。-接聽咨詢：處理客戶來(lái)電，解答疑問(wèn)，推薦合適方案。-跟進(jìn)回訪：對(duì)意向客戶定期回訪，推動(dòng)成交；對(duì)已成交客戶進(jìn)行售后跟蹤。 2.**客戶管理**-記錄客戶信息：在CRM系統(tǒng)中完善客戶資料、溝通記錄及需求。-客戶分類：根據(jù)意向度對(duì)客戶分級(jí)（如A/B/C類），制定跟進(jìn)策略。-處理異議：應(yīng)對(duì)客戶拒絕或投訴，靈活運(yùn)用話術(shù)解決問(wèn)題。 3.**目標(biāo)達(dá)成**-完成每日/周/月的電話量、成交量、銷售額等KPI指標(biāo)。-參與銷售策略制定，優(yōu)化話術(shù)以提高轉(zhuǎn)化率。 4.**市場(chǎng)反饋**-收集客戶需求、競(jìng)品信息，反饋給市場(chǎng)或產(chǎn)品部門。 二，工作時(shí)間 1，日工作時(shí)間6個(gè)半小時(shí) 2，周上六休一或者上五休二（可面談） 三，薪資面議

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4月17日 08:16

李先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

電銷專員（電話銷售專員）的工作核心是通過(guò)電話與潛在或現(xiàn)有客戶溝通，完成銷售、推廣或客戶維護(hù)等目標(biāo)。以下是電銷專員的主要工作內(nèi)容和職責(zé)： --- ###**一、主要工作內(nèi)容** 1.**電話溝通與銷售** -主動(dòng)外呼：撥打潛在客戶電話，介紹產(chǎn)品/服務(wù)，挖掘需求，促成交易。 -接聽咨詢：處理客戶來(lái)電，解答疑問(wèn)，推薦合適方案。 -跟進(jìn)回訪：對(duì)意向客戶定期回訪，推動(dòng)成交；對(duì)已成交客戶進(jìn)行售后跟蹤。 2.**客戶管理** -記錄客戶信息：在CRM系統(tǒng)中完善客戶資料、溝通記錄及需求。 -客戶分類：根據(jù)意向度對(duì)客戶分級(jí)（如A/B/C類），制定跟進(jìn)策略。 -處理異議：應(yīng)對(duì)客戶拒絕或投訴，靈活運(yùn)用話術(shù)解決問(wèn)題。 3.**目標(biāo)達(dá)成** -完成每日/周/月的電話量、成交量、銷售額等KPI指標(biāo)。 -參與銷售策略制定，優(yōu)化話術(shù)以提高轉(zhuǎn)化率。 4.**市場(chǎng)反饋** -收集客戶需求、競(jìng)品信息，反饋給市場(chǎng)或產(chǎn)品部門。

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4月7日 09:25

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