###**崗位職責(zé)** 1.**訪客接待與電話接聽(tīng)** -負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待工作，熱情、禮貌接待來(lái)訪客戶，登記訪客信息并通知相關(guān)部門(mén)對(duì)接； -接聽(tīng)公司總機(jī)電話，準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接并記錄重要來(lái)電信息，處理基礎(chǔ)咨詢(xún)事務(wù)。 2.**日常行政事務(wù)支持** -管理公司快遞收發(fā)、文件資料傳遞，確保及時(shí)性和準(zhǔn)確性； -協(xié)助預(yù)訂會(huì)議室、安排會(huì)議物資（如投影設(shè)備、茶水等），做好會(huì)前會(huì)后整理； -維護(hù)前臺(tái)及公共區(qū)域環(huán)境整潔，監(jiān)督辦公用品庫(kù)存并及時(shí)補(bǔ)充。 3.**考勤與數(shù)據(jù)管理** -協(xié)助統(tǒng)計(jì)員工考勤數(shù)據(jù)，整理請(qǐng)假、加班等記錄； -錄入基礎(chǔ)行政數(shù)據(jù)，維護(hù)公司通訊錄、員工信息表等文檔。 4.**應(yīng)急協(xié)調(diào)與后勤服務(wù)** -處理突發(fā)行政需求（如臨時(shí)訪客接待、緊急文件處理）； -協(xié)助組織員工活動(dòng)、節(jié)日福利發(fā)放等后勤工作。 --- ###**任職要求** 1.**基礎(chǔ)要求** -高中/中專(zhuān)及以上學(xué)歷，行政管理、文秘、酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； -1年以上前臺(tái)/行政接待經(jīng)驗(yàn)，形象氣質(zhì)佳，應(yīng)屆生可適當(dāng)放寬； -熟練使用Office辦公軟件（Word/Excel/PPT），會(huì)操作打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等基礎(chǔ)辦公設(shè)備。

贛州·章貢區(qū)

4月9日 08:16

吳先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

1.**客戶服務(wù)與溝通** -負(fù)責(zé)通過(guò)微信公眾號(hào)、微博、抖音、小紅書(shū)、快手等新媒體平臺(tái)，及時(shí)響應(yīng)并處理用戶的咨詢(xún)、投訴、建議等需求； -提供專(zhuān)業(yè)、友好的解答，確保用戶問(wèn)題得到高效解決，維護(hù)品牌形象。 2.**問(wèn)題解決與反饋** -跟蹤用戶問(wèn)題處理進(jìn)展，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（如技術(shù)、物流、售后等團(tuán)隊(duì)）推動(dòng)問(wèn)題閉環(huán)； -整理用戶高頻問(wèn)題及反饋，定期輸出分析報(bào)告，為產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持。 3.**客戶關(guān)系維護(hù)** -通過(guò)新媒體渠道與用戶互動(dòng)，提升用戶粘性和滿意度； -協(xié)助策劃并執(zhí)行線上活動(dòng)（如抽獎(jiǎng)、問(wèn)答、直播等），增強(qiáng)用戶參與感。 4.**內(nèi)容協(xié)作與風(fēng)險(xiǎn)管控** -協(xié)助新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)制定標(biāo)準(zhǔn)化回復(fù)話術(shù)，優(yōu)化服務(wù)流程； -監(jiān)測(cè)輿情動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在負(fù)面信息并上報(bào)，配合處理突發(fā)危機(jī)事件。 --- ###**任職要求** 1.**基礎(chǔ)要求** -大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、傳媒、中文等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； -1年以上新媒體客服/社群運(yùn)營(yíng)/客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)， -熟練使用微信、微博、抖音等新媒體平臺(tái)后臺(tái)工具及客服系統(tǒng)

贛州·章貢區(qū)

4月4日 13:40

吳先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系