以下是跨國電商運營的職位詳情：

崗位職責

1.平臺運營管理：負責公司跨境電商平臺的整體運營，如制定并執(zhí)行運營策略，提升店鋪流量、轉化率和銷售額，打造有競爭力的跨境電商品牌。管理Shopee、Lazada等海外本地電商平臺賬號，包括產(chǎn)品上架、價格調整、廣告投放、訂單處理等。

2.市場分析與策劃：通過市場研究和分析，了解不同市場的需求和趨勢，制定符合市場需求的產(chǎn)品策略和推廣方案。監(jiān)控行業(yè)和競品動態(tài)，提出應對措施。

3.供應鏈管理：尋找和開拓適合公司的跨境電商渠道，管理海外倉儲和物流等供應鏈環(huán)節(jié)，保證產(chǎn)品的及時到達和正常銷售。與供應鏈、物流等部門合作，支持業(yè)務運作。

4.客戶服務與售后：負責客戶服務和售后管理工作，處理客戶投訴和退貨等事宜，提高客戶滿意度和忠誠度。與客戶保持良好溝通，收集客戶反饋，用于產(chǎn)品和服務的持續(xù)改進。

5.數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：通過數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控，及時了解產(chǎn)品銷售情況和市場反饋，根據(jù)分析結果制定運營優(yōu)化策略，提高業(yè)務效益和盈利能力。定期收集和利用數(shù)據(jù)分析工具分析軟件監(jiān)控網(wǎng)站流量、轉化率等，為產(chǎn)品開發(fā)和營銷策略提供數(shù)據(jù)支持。

任職要求

1.學歷與經(jīng)驗：本科及以上學歷居多，部分崗位接受大專學歷或應屆生。通常要求有相關工作經(jīng)驗，如電商/市場營銷/互聯(lián)網(wǎng)運營經(jīng)驗等。

2.語言能力：英語水平良好，能作為工作語言，部分崗位可能要求雅思、托福成績或有留學經(jīng)驗。有小語種能力者在特定市場或業(yè)務中有優(yōu)勢。

3.專業(yè)技能：熟悉各大電子商務平臺的規(guī)則和操作流程，了解推廣技巧和數(shù)據(jù)分析方法。具備一定的圖片和視頻編輯、處理能力，熟練運用OFFICE辦公工具等。

4.能力素質：強邏輯思維和數(shù)據(jù)分析能力，能制定有效運營策略。有品牌運營思維、創(chuàng)新和市場分析能力，項目管理和執(zhí)行力強。具備團隊合作精神、領導能力、溝通能力，責任心強，能承受一定工作壓力。