工作內(nèi)容：酒店前臺接待，辦理入住，退房，客訴處理等

1、受理電話、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定、咨詢，將訂房資料準(zhǔn)確錄入電腦；2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序；3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好房間；4、訂單錄入合理準(zhǔn)確，庫存更新確保實(shí)時準(zhǔn)確；5、合理安排保潔阿姨打掃房間6、好評邀約多做好評7、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性；8、協(xié)做好收銀結(jié)帳工作。