酒店客房服務(wù)員主要負(fù)責(zé)酒店客房的清潔、整理以及為住客提供相關(guān)服務(wù)，其職責(zé)包括以下方面：

客房清潔

?每天按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，對客房進(jìn)行徹底清潔，包括整理床鋪、更換床單被套、清潔衛(wèi)生間、擦拭家具、清掃地面等，確保客房整潔衛(wèi)生，無灰塵、無污漬。

?補(bǔ)充客房內(nèi)的各種客用物品，如洗漱用品、毛巾、浴巾、水杯等，保證物品齊全、擺放整齊。

客人服務(wù)

?以熱情、友好的態(tài)度迎接客人入住，為客人提供必要的幫助和服務(wù)，如引領(lǐng)客人進(jìn)房、介紹客房設(shè)施設(shè)備的使用方法等。

?及時(shí)響應(yīng)客人的需求，如客人提出額外的物品需求、維修請求等，要盡快予以滿足或協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。

?在客人退房后，及時(shí)檢查客房內(nèi)的物品是否有遺失或損壞，如有情況需及時(shí)上報(bào)并與客人溝通。

安全與維護(hù)

?注意客房內(nèi)的安全隱患，如電器設(shè)備是否正常、門窗是否牢固等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告給相關(guān)部門進(jìn)行維修，確?？腿说木幼“踩?。

?遵守酒店的安全規(guī)定，做好防火、防盜等工作，保障客人的生命和財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，也要保護(hù)好客房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，避免因操作不當(dāng)造成損壞。

其他工作

?協(xié)助酒店進(jìn)行客房的定期盤點(diǎn)和物資管理，統(tǒng)計(jì)客用物品的消耗情況，及時(shí)補(bǔ)充庫存，確保物資供應(yīng)充足。

?配合酒店的其他部門，如前臺(tái)、工程部等，完成相關(guān)的工作任務(wù)，共同為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

?關(guān)注客人的反饋和意見，及時(shí)將客人的建議和投訴傳達(dá)給上級領(lǐng)導(dǎo)，以便酒店不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。