采耳師崗位職責(zé)

1.專業(yè)服務(wù)提供

·根據(jù)客戶需求，規(guī)范操作采耳工具（如耳扒、鵝毛棒、鑷子等），提供專業(yè)的耳道清潔、耳部護(hù)理（如耳部按摩、艾草熏耳等）服務(wù)。

·熟悉耳道結(jié)構(gòu)及常見問題（如耳垢堆積、耳部炎癥等），能提供基礎(chǔ)健康建議，必要時(shí)建議客戶就醫(yī)。

2.衛(wèi)生與安全操作

·嚴(yán)格執(zhí)行消毒流程，確保所有工具、設(shè)備及操作環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，避免交叉感染。

·操作過程中關(guān)注客戶感受，及時(shí)調(diào)整手法，確保服務(wù)安全舒適。

3.客戶溝通與維護(hù)

·主動(dòng)了解客戶需求，解答關(guān)于采耳流程、注意事項(xiàng)的疑問，提供個(gè)性化服務(wù)建議。

·建立客戶檔案，記錄服務(wù)偏好及健康狀況，定期跟進(jìn)維護(hù)客戶關(guān)系。

4.產(chǎn)品與項(xiàng)目推廣

·熟悉店內(nèi)護(hù)理項(xiàng)目及產(chǎn)品（如耳部精油、保健套餐等），根據(jù)客戶需求推薦增值服務(wù)。

·協(xié)助完成店面銷售目標(biāo)，提升客戶復(fù)購率及滿意度。

5.技能提升與協(xié)作

·定期參加采耳技術(shù)、衛(wèi)生規(guī)范及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，考取相關(guān)資格證書（如中醫(yī)康復(fù)理療師等）。

·配合團(tuán)隊(duì)完成排班、店面清潔、物料整理等工作，維護(hù)良好的工作環(huán)境。