崗位職責(zé)： 1.顧客服務(wù)與接待 -負(fù)責(zé)顧客的接待、引導(dǎo)及咨詢解答，協(xié)助辦理上機(jī)、下機(jī)、會員注冊、充值等手續(xù)。 -指導(dǎo)顧客使用電腦設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及周邊設(shè)施（如耳機(jī)、鍵盤等）。 -處理顧客投訴或突發(fā)問題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。 2.收銀與賬務(wù)管理 -負(fù)責(zé)收銀工作，包括上機(jī)費(fèi)用結(jié)算、商品銷售收款、會員卡充值等。 -每日核對賬目，確?，F(xiàn)金、系統(tǒng)數(shù)據(jù)與賬單一致，及時上交營業(yè)款。 -管理會員信息，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和隱私安全。 3.商品與設(shè)備維護(hù) -監(jiān)控店內(nèi)商品（飲料、零食、游戲點(diǎn)卡等）庫存，及時補(bǔ)貨并記錄。 -檢查電腦、網(wǎng)絡(luò)、外設(shè)等設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障及時報修或聯(lián)系技術(shù)人員。 -定期清潔設(shè)備及公共區(qū)域，保持環(huán)境整潔。 4.秩序與安全管理 -維護(hù)網(wǎng)咖秩序，制止顧客喧嘩、吸煙等違規(guī)行為。 -監(jiān)督未成年人進(jìn)入情況，嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)法律法規(guī)。 -協(xié)助處理突發(fā)事件（如設(shè)備故障、顧客糾紛、消防隱患等）。 5.其他工作 -協(xié)助策劃促銷活動或會員日活動，提升顧客粘性。 -完成上級交辦的其他任務(wù)（如數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、交接班記錄等）。 任職要求： 1.基本條件 -年齡18-30歲，高中/中專及以上學(xué)歷。 -身體健康，能適應(yīng)輪班制（含夜班）。 2.技能與經(jīng)驗(yàn) -熟練操作電腦及常用軟件（如收銀系統(tǒng)、辦公軟件）。 -有服務(wù)行業(yè)（網(wǎng)咖、便利店、餐飲等）工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 -具備基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)或設(shè)備維護(hù)知識者優(yōu)先。 3.個人素質(zhì) -服務(wù)意識強(qiáng)，溝通表達(dá)清晰，耐心細(xì)致。 -具備應(yīng)變能力和責(zé)任心，能獨(dú)立處理突發(fā)問題。 -無不良嗜好，遵守職業(yè)道德及網(wǎng)咖規(guī)章制度。 工作時間與薪資福利： -工作時間：輪班制（如早班：8:00-16:00；晚班：16:00-24:00；夜班：24:00-8:00）。 -薪資構(gòu)成：底薪+績效獎金+夜班補(bǔ)貼（如有）。 -福利：員工折扣、定期培訓(xùn)、社保（視企業(yè)情況）、節(jié)假日福利等。 注意事項(xiàng)： -需提供健康證明，部分網(wǎng)咖要求無犯罪記錄證明。 -嚴(yán)格遵守網(wǎng)絡(luò)安全法規(guī)，禁止私自安裝軟件或泄露顧客信息。 崗位發(fā)展： -可晉升為值班經(jīng)理、店長助理或轉(zhuǎn)崗至技術(shù)運(yùn)維、客戶管理等崗位。

深圳·坪山區(qū)·坪山

2月28日 15:00

蔡先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系