崗位職責(zé)：

1、主要平臺(tái)是抖音，快手電商客服，接待售后

2、通過(guò)在線聊天工具、客戶進(jìn)行溝通，解答客戶的疑問(wèn)，提供產(chǎn)品信息和解決方案。

3、處理客戶的訂單，包括售前、售中、售后。協(xié)助客戶完成購(gòu)買流程，跟進(jìn)訂單狀態(tài)，確保訂單及時(shí)準(zhǔn)確地處理。

4、幫助客戶解決各類問(wèn)題，如產(chǎn)品質(zhì)量、物流配送、退換貨等，提供滿意的解決方案，提升客戶滿意度。

任職要求:打字快，情商高！

1、大專以上學(xué)歷，有電商平臺(tái)PR、BD經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

2、能熟悉操作辦公軟件；

3、掌握電商溝通對(duì)接相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)。

4、注重細(xì)節(jié)、踏實(shí)肯干

5、有目標(biāo)感，責(zé)任感，對(duì)目標(biāo)結(jié)果負(fù)責(zé)

6、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

7、完成上級(jí)交辦的其他工作

薪資結(jié)構(gòu)：

基礎(chǔ)薪資+績(jī)效薪資+工齡獎(jiǎng)

（管理崗：基礎(chǔ)薪資+績(jī)效薪資+崗位津貼）

晉升：客服專員——客服組長(zhǎng)主管——客服主管

福利待遇：

五險(xiǎn)一金、生日福利、節(jié)假日福利、不定期團(tuán)建

上班時(shí)間：

早班7:30-16:30

晚班14:00-23:00

要求是坐班客服?。。?/p>