崗位職責(zé)： 1、耐心解答網(wǎng)店客戶的問題，處理淘寶、天貓、京東、拼多多等電商平臺店鋪上客戶訂單； 2、主要工作：在線客服，通過在線聊天軟件或電話，與顧客溝通 3、通過聊天軟件，為網(wǎng)上客戶提供售前售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，能解決一般投訴； 4、定期維護客戶關(guān)系，促進互動與銷售；負(fù)責(zé)做好售前售后服務(wù)，能更好的處理客訴，避免糾紛。記錄客戶反饋的意見，做好分析和總結(jié)。 任職資格： 1、打字速度一分鐘不低于50每分鐘 2、較強的應(yīng)變與溝通能力； 3、有較強的責(zé)任心和維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程； 4、具備較強的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作； 5、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計劃性強，善于分析思考問題，有責(zé)任心； 6、勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。 7、需長期穩(wěn)定。短期、兼職、不穩(wěn)定、私事較多者勿擾！!! 【薪資構(gòu)成】底薪＋月度績效，綜合5-6k 【工作時間】9點--下午6點半，月休4天，五險。

深圳·龍華區(qū)·大浪

2月24日 13:02

陳先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系