工作內(nèi)容： 負(fù)責(zé)公司電商平臺的客服工作，包括接待顧客、解答疑問、處理售后問題等。 主要職責(zé)： -負(fù)責(zé)公司電商平臺在線客服的運(yùn)營和維護(hù)； -負(fù)責(zé)處理各種客戶咨詢、投訴等問題，保證客戶滿意度； -負(fù)責(zé)對客戶提出的建議和需求進(jìn)行并及時反饋和跟進(jìn)； -負(fù)責(zé)公司電商平臺數(shù)據(jù)分析的整理和匯報，為平臺優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持； -負(fù)責(zé)公司電商平臺業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和改善，提高客服質(zhì)量和效率； -配合其他部門的同事，完成相關(guān)工作任務(wù)，如協(xié)助營銷部門進(jìn)行活動策劃等。 職位要求： -具備1-3年電商平臺客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商平臺的運(yùn)營模式和流程； -具備良好的溝通能力和傾聽能力，具有團(tuán)隊合作精神，善于分析問題； -具備良好的售后服務(wù)意識，善于處理售后問題； -熟悉常用的辦公軟件

成都·都江堰市

2月23日 20:29

王先生

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