**會(huì)籍顧問(wèn)職位描述**

**職位概述：**

會(huì)籍顧問(wèn)主要負(fù)責(zé)推廣和銷(xiāo)售健身中心、俱樂(lè)部或其他會(huì)員制機(jī)構(gòu)的會(huì)員資格。通過(guò)有效的溝通和銷(xiāo)售技巧，吸引潛在客戶(hù)加入并維護(hù)現(xiàn)有會(huì)員關(guān)系，確保會(huì)員滿(mǎn)意度和續(xù)費(fèi)率。

**主要職責(zé)：**

1.**會(huì)員銷(xiāo)售：**

-通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)或面對(duì)面溝通，向潛在客戶(hù)介紹會(huì)員權(quán)益、設(shè)施和服務(wù)。

-制定并執(zhí)行銷(xiāo)售計(jì)劃，達(dá)成月度、季度和年度銷(xiāo)售目標(biāo)。

-跟進(jìn)潛在客戶(hù)，提供個(gè)性化建議，促成簽約。

2.**客戶(hù)關(guān)系維護(hù)：**

-定期與現(xiàn)有會(huì)員溝通，了解需求，解決問(wèn)題，提升滿(mǎn)意度。

-處理會(huì)員投訴，提供解決方案，確保會(huì)員體驗(yàn)。

-通過(guò)電話(huà)、郵件或活動(dòng)邀請(qǐng)，促進(jìn)會(huì)員續(xù)費(fèi)和升級(jí)。

3.**市場(chǎng)推廣：**

-協(xié)助策劃和執(zhí)行市場(chǎng)活動(dòng)，如開(kāi)放日、體驗(yàn)課等，吸引新客戶(hù)。

-利用社交媒體、郵件等渠道推廣會(huì)員計(jì)劃和優(yōu)惠活動(dòng)。

-收集市場(chǎng)反饋，協(xié)助調(diào)整銷(xiāo)售策略。

4.**數(shù)據(jù)管理：**

-記錄客戶(hù)信息和銷(xiāo)售進(jìn)展，更新CRM系統(tǒng)。

-分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，定期匯報(bào)銷(xiāo)售進(jìn)展和市場(chǎng)趨勢(shì)。

5.**團(tuán)隊(duì)協(xié)作：**

-與其他部門(mén)合作，確保會(huì)員服務(wù)質(zhì)量和設(shè)施良好。

-參與銷(xiāo)售培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體能力。

**任職要求：**

1.**教育背景：**

-高中或以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。

2.**工作經(jīng)驗(yàn)：**

-1-2年銷(xiāo)售或客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，健身或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

3.**技能要求：**

-優(yōu)秀的溝通和談判能力。

-較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和問(wèn)題解決能力。

-熟練使用辦公軟件和CRM系統(tǒng)。

-具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受工作壓力。

4.**其他要求：**

-對(duì)健身和健康生活方式有熱情。

-形象良好，具備親和力。