1．負責公司店鋪的客服接待工作，通過和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，分析客戶心理，引導下單，達成交易；

2．為客戶提供訂單查詢、地址修改、訂單備注、查件、催單等工作；

3．處理店鋪售后問題，如退換貨、顧客退款、投訴處理等；

4．熟練使用辦公軟件；

5．完成上級領導安排的其他相關工作；

任職資格：

1．具有團隊協(xié)作意識、具有一定的學習能力、溝通能

力、抗壓能力；

2．有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先；