崗位職責(zé):

1.提供在線客戶支持，解答客戶咨詢，妥善處理買家遇到的售后問題并確保服務(wù)質(zhì)量。

2.維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好口碑，提高客戶滿意度。協(xié)助改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，提升店鋪形象。

3.熟悉公司的產(chǎn)品，能夠處理各渠道客戶的評(píng)價(jià)、產(chǎn)品客訴等問題。

4、協(xié)助完成上級(jí)分配的任務(wù)。

任職要求：

1.具備出色的溝通技巧，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力及應(yīng)變能；

2.能夠在團(tuán)隊(duì)環(huán)境中快速適應(yīng)，積極參與團(tuán)隊(duì)合作，較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)與合作精神；

3、認(rèn)真負(fù)責(zé)，電腦辦公軟件操作熟練，打字快。有電商/客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，男女不限；

4、具有良好的抗壓能力，和責(zé)任心。