**崗位職責：**

1.負責接聽客戶來電，解答客戶咨詢，提供準確、專業(yè)的服務；

2.記錄客戶需求及反饋，及時處理并跟進問題；

3.協(xié)助客戶完成業(yè)務辦理、訂單處理等相關工作；

4.維護客戶關系，提升客戶滿意度；

5.完成上級交辦的其他工作任務。

**任職要求：**

1.年齡18-60歲，中專及以上學歷，專業(yè)不限；

2.普通話標準，口齒清晰，具備良好的溝通能力和服務意識；

3.具備一定的抗壓能力，能夠適應輪班工作制；

4.有客服或話務相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

5.熟練使用辦公軟件。