包裹收派與分揀?。

負(fù)責(zé)上門取件和派送服務(wù)，確保包裹準(zhǔn)確無誤地交接給客戶。??

在網(wǎng)點進(jìn)行包裹分揀和裝車工作，根據(jù)區(qū)域規(guī)劃路線，將快件分類裝載以提高效率。??

?客戶溝通與服務(wù)?。

與客戶保持良好互動，解答疑問并處理收件、派件中的特殊需求（如送貨上門、開箱驗貨）。??

記錄簽收信息，處理地址錯誤、收件人不在家等異常情況，并與公司協(xié)調(diào)解決方案。??

?系統(tǒng)操作與信息管理?。

使用手持終端（PDA）掃描包裹條碼，錄入系統(tǒng)以追蹤物流信息。??

記錄工作日志，反饋客戶反饋和問題處理結(jié)果。??

?安全與規(guī)范執(zhí)行?。

遵守交通規(guī)則，確保配送安全。??

保護(hù)客戶隱私，不泄露個人信息。??

?增值服務(wù)與任務(wù)拓展?。

部分崗位需承擔(dān)驗貨、營銷推廣等附加職責(zé)（如推廣會員服務(wù)、直播帶貨）。??

輔助開發(fā)新客戶和維護(hù)老客戶關(guān)系，提升業(yè)務(wù)量。??

?補充說明?：

快遞員需具備責(zé)任心、耐心及良好的時間管理能力，適應(yīng)高強度工作節(jié)奏。??

現(xiàn)代快遞流程中融入了科技手段（如電子面單、智能分揀），需掌握基本操作技能。??