1、店鋪運(yùn)營(yíng)管理

全面負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)平臺(tái)店鋪的日常運(yùn)維，搭建科學(xué)的運(yùn)營(yíng)架構(gòu)，制定精準(zhǔn)的銷售規(guī)劃，確保店鋪業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)，達(dá)成既定的月度、季度及年度銷售指標(biāo)。

實(shí)時(shí)監(jiān)控店鋪動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，深度剖析流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等關(guān)鍵指標(biāo)，依此靈活調(diào)整運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)術(shù)，優(yōu)化店鋪購(gòu)物流程，全方位提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)，強(qiáng)化店鋪行業(yè)地位。

2、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)推進(jìn)

主導(dǎo)益生菌及大健康產(chǎn)品在平臺(tái)的全生命周期管理，從新品上架籌備、產(chǎn)品信息精準(zhǔn)錄入，到庫(kù)存動(dòng)態(tài)管控、滯銷品優(yōu)化處理，保障商品供應(yīng)順暢。

協(xié)同產(chǎn)品、市場(chǎng)等部門，深挖產(chǎn)品核心優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)意性打造吸睛的詳情頁(yè)文案與視覺呈現(xiàn)，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)化率飆升。

3、營(yíng)銷推廣攻堅(jiān)

依據(jù)平臺(tái)特性與用戶畫像，量身定制站內(nèi)、外整合營(yíng)銷方案，熟練駕馭直通車、鉆展、京東快車等付費(fèi)推廣利器，精準(zhǔn)狙擊目標(biāo)流量，同時(shí)積極投身平臺(tái)各類促銷、主題活動(dòng)，借勢(shì)提升店鋪熱度與銷量。

精心策劃會(huì)員專屬營(yíng)銷玩法，提升會(huì)員粘性與復(fù)購(gòu)頻次，搭建穩(wěn)固的私域流量池。

4、客戶服務(wù)優(yōu)化

對(duì)店鋪客戶反饋保持高度敏銳，迅速且妥善處理咨詢、投訴、售后問題，以專業(yè)、貼心服務(wù)塑造良好品牌口碑，護(hù)航店鋪DSR評(píng)分高位運(yùn)行。

構(gòu)建長(zhǎng)效客戶反饋收集渠道，將客戶心聲轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品、服務(wù)迭代升級(jí)的源動(dòng)力。

競(jìng)品洞察應(yīng)對(duì)

建立敏銳的競(jìng)品監(jiān)測(cè)體系，常態(tài)化追蹤競(jìng)品動(dòng)態(tài)，深度解讀競(jìng)品策略，從產(chǎn)品布局、價(jià)格定位到推廣節(jié)奏，精準(zhǔn)提取可借鑒之處，助力公司產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)策略持續(xù)革新。