1.班前準(zhǔn)備:領(lǐng)班需要在上班前檢查餐廳的設(shè)施設(shè)備和衛(wèi)生情況，準(zhǔn)備開(kāi)店前的必要準(zhǔn)備工作。領(lǐng)班會(huì)與員工進(jìn)行交接和指導(dǎo)，明確每個(gè)員工的任務(wù)和責(zé)任。 2.開(kāi)市準(zhǔn)備:領(lǐng)班需要檢查員工的儀容儀表，確保服務(wù)人員的配備和物品配置情況。領(lǐng)班會(huì)在經(jīng)理的指揮下按規(guī)定時(shí)間開(kāi)市，與服務(wù)人員一起迎接顧客并督導(dǎo)工作。 3.運(yùn)營(yíng)過(guò)程:在餐廳運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，領(lǐng)班需要不斷巡視各個(gè)區(qū)域，確保服務(wù)順暢、效率高，并及時(shí)處理各種問(wèn)題。領(lǐng)班會(huì)與員工進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，確認(rèn)員工的需求和問(wèn)題，并提供解決方案。 4.收市工作:在就餐結(jié)束后，領(lǐng)班會(huì)檢查餐桌的清理情況，確保餐廳的衛(wèi)生和整潔。領(lǐng)班會(huì)將銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和顧客反饋等信息記錄并上報(bào)給餐廳經(jīng)理，以便做出相應(yīng)的決策。 5.下班總結(jié):在下班前，領(lǐng)班會(huì)進(jìn)行員工工作的總結(jié)和反饋，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高其工作效率和服務(wù)質(zhì)量。 具備良好的管理能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，以確保餐廳的順利運(yùn)營(yíng)。領(lǐng)班還需要掌握一定的安全技能，能夠處理突發(fā)事件，并具備良好的服務(wù)意識(shí)和客戶滿意度導(dǎo)向。

南充·順慶區(qū)·華鳳

3月16日 23:07

徐女士

實(shí)名

立即聯(lián)系