崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)客戶日常所有需求的處理、回訪及登記工作; 2、主動負(fù)責(zé)日常客戶溝通，跟進(jìn)處理客戶需求，按規(guī)定的響應(yīng)時限和完成時限處理客戶信息; 3、負(fù)責(zé)管轄區(qū)內(nèi)客戶各項費(fèi)用的催收工作，并對催收工作中存在的問題進(jìn)行統(tǒng)計分析; 4、定期對管轄區(qū)域進(jìn)行巡視,檢查清潔、環(huán)境綠化、消殺工作質(zhì)量，并提出改進(jìn)意見，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通知相關(guān)部門; 5、負(fù)責(zé)受理客戶的一般投訴，并對客戶投訴進(jìn)行回復(fù)、回訪及分析，并對投訴進(jìn)行記錄，形成案例進(jìn)行學(xué)習(xí); 6、組織落實客戶滿意度調(diào)查、意見征詢活動和策劃、組織社區(qū)文化活動; 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 任職要求: 1、硬性要求:25-42歲，大專以上學(xué)歷; 2、溝通能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)，形象氣質(zhì)佳; 3、能吃苦耐勞，愛崗敬業(yè); 4、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。 福利待遇: 1、[工資]工作時間:8小時工作制，5000-6000元/月，有年終獎金。入職滿一年后享有司齡工資200元/月。 2、【食宿]提供免費(fèi)住宿(宿舍配備空調(diào)、熱水器等，水電費(fèi)自付)，提供健康營養(yǎng)的工作餐; 3、[保險保障]公司高度重視安全生產(chǎn)工作，為每位員工提供健全的安全保障體系，一入職即購買五險一金(養(yǎng)老險、生育險、醫(yī)療險、失業(yè)險、工傷險以及住房公積金); 4、[假期]享受各類法定假期，公司工作滿一年以上可享受5天帶薪年假; 5、[福利]入職滿一年的員工享受每年免費(fèi)體檢，免費(fèi)發(fā)放工服，重大節(jié)日有過節(jié)費(fèi);

深圳·寶安區(qū)·福永

4月15日 08:19

先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系