主要負責(zé)維護業(yè)主關(guān)系，處理業(yè)主報修，投訴等，收取物業(yè)費，開展社區(qū)文化活動等。具備良好的溝通、抗壓能力，有物業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。 主要職責(zé) 1、熟悉管轄區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座的排列、單元戶數(shù)、住戶情況及各類設(shè)施設(shè)備布置及其控制范圍； 2、收集業(yè)主的委托、投訴、報修、表揚、建議和各類需求等信息。對于業(yè)主咨詢事項給予主動、文明、圓滿、詳盡的答復(fù)和解釋，為業(yè)主排憂解難； 3、及時處理各類來電、來信、網(wǎng)上投訴及建議，做好各類投訴及建議回訪和解釋工作，處理率達100%； 4、負責(zé)業(yè)主檔案及重要信息記錄的及時收集、補充、更新、歸檔，特殊事項目及時報相關(guān)負責(zé)人； 5、及時對接樓宇管理家進行催交，收取各項費用，按現(xiàn)金管理規(guī)定，做好票據(jù)領(lǐng)用管理工作，及時登記，上交當(dāng)日收取的各類款項； 6、協(xié)調(diào)好客服中心、環(huán)境、工程、安全之間的銜接工作； 7、積極完成客服主管交辦的各項工作任務(wù)。

蘇州·昆山市·千燈

11月14日 15:29

先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系