員工要求： 1.**衛(wèi)生與準(zhǔn)備**： -按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，確保餐廳鋪臺和各種用品準(zhǔn)備齊全，以便正常營業(yè)使用。 2.**客戶服務(wù)**： -接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感。 -運(yùn)用禮貌語言，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 -善于觀察客人的需求和情緒，以便提供個性化的服務(wù)。 3.**團(tuán)隊協(xié)作**： -配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作。 4.**技能提升**： -積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。 5.**專業(yè)知識**： -了解餐廳的菜單、酒水、服務(wù)流程等方面的專業(yè)知識，以便為客人提供更好的服務(wù)。 6.**應(yīng)急處理**： -能夠快速應(yīng)對突發(fā)狀況，及時解決客人的問題。 7.**儀容儀表**： -按規(guī)定著裝，保持個人清潔衛(wèi)生，儀容儀表符合公司要求。 8.**反饋與溝通**： -負(fù)責(zé)客人意見的反饋，關(guān)注客人的人身安全。 -與客人保持良好的交流與互動。

杭州·錢塘區(qū)·白楊

11月13日 08:01

廖女士

實(shí)名企業(yè)

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