崗位職責(zé)：

1、接聽客戶來電，提供專業(yè)的貨運咨詢服務(wù)，解答客戶疑問；

2、處理客戶訂單，確保信息準(zhǔn)確無誤并跟進(jìn)處理進(jìn)度；

3、維護(hù)客戶關(guān)系，及時反饋客戶意見和建議，提升客戶滿意度；

4、記錄客戶反饋，協(xié)助優(yōu)化服務(wù)流程，提高工作效率。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心細(xì)致地與客戶交流；

2、具有較強(qiáng)的解決問題的能力，能夠迅速響應(yīng)并處理客戶問題；

3、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，接受應(yīng)屆畢業(yè)生，提供崗位培訓(xùn)；

4、熟練使用辦公軟件，打字速度快，能夠高效完成文檔處理工作。