1.?接待與登記服務(wù)? 負責(zé)接待到店客人，辦理入住、退房、換房等手續(xù)，確保流程高效準確。 為客人提供咨詢，包括酒店設(shè)施、服務(wù)、周邊交通、旅游景點等信息。 2.?客房管理? 管理客房預(yù)訂系統(tǒng)，確保預(yù)訂信息的準確性，并合理分配房間。 核對房態(tài)，及時與客房部溝通，確保房間狀態(tài)更新。 3.?客戶服務(wù)與問題解決? 處理客人投訴，提供解決方案，必要時向上級匯報。 提供叫醒服務(wù)、行李寄存、物品外借等附加服務(wù)。 4.?協(xié)調(diào)與溝通? 與酒店各部門（如客房部、禮賓部、餐飲部）保持密切聯(lián)系，確保服務(wù)流程順暢。 協(xié)調(diào)團隊和散客的接待工作，靈活處理房間增減和房價調(diào)整。 5.?行政與報表工作? 負責(zé)前臺區(qū)域的衛(wèi)生和設(shè)備維護，確保環(huán)境整潔。 制作營業(yè)報表，統(tǒng)計入住數(shù)據(jù)，并完成上級交辦的其他任務(wù)。 6.?銷售與推廣? 推銷酒店客房及設(shè)施，提升入住率和客戶滿意度。 參與酒店宣傳活動，吸引更多客源。

西安·未央?yún)^(qū)

3月30日 18:04

薛女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系