崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)接聽AI語音進(jìn)線的電話，解決客戶的基本問題達(dá)成咨詢和成交。 2、記錄客戶健康檔案信息，協(xié)助完善健康管理服務(wù)流程。 3、負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶的產(chǎn)品物流信息，負(fù)責(zé)簽收、處理售后服務(wù)問題（如產(chǎn)品使用指導(dǎo)、健康數(shù)據(jù)跟蹤反饋）。 4、掌握基礎(chǔ)的專業(yè)知識、服務(wù)話術(shù)，完成日、周、月的計(jì)劃和目標(biāo)。 5、公司提供專業(yè)話術(shù)和培訓(xùn)，小白輕松上手。 6、定期回訪客戶，跟進(jìn)健康改善情況，提升客戶滿意度及復(fù)購率； 7、參與健康知識培訓(xùn)，掌握公司產(chǎn)品核心技術(shù)與服務(wù)優(yōu)勢。 **任職要求：** 1.**基礎(chǔ)要求：** -年齡20-40歲，中專/高中及以上學(xué)歷（醫(yī)學(xué)、護(hù)理、營養(yǎng)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）； -普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通耐心細(xì)致，具備基礎(chǔ)健康知識或?qū)W習(xí)意愿； -熟練使用辦公軟件，打字≥50字/分鐘。 2.**加分項(xiàng)：** -有健康行業(yè)（體檢中心、醫(yī)藥公司、保健品銷售等）電話客服經(jīng)驗(yàn)； -持有健康管理師、營養(yǎng)師等資格證書； -熟悉慢性病管理、亞健康調(diào)理等基礎(chǔ)概念。 3.**態(tài)度要求：** -認(rèn)同大健康理念，具備服務(wù)意識和責(zé)任心； --- ###**我們提供：** **薪資：** -底薪（3500-4500元）+健康產(chǎn)品銷售提成（綜合5000-8000元/月）； **成長支持：** -系統(tǒng)化健康知識培訓(xùn)（中醫(yī)養(yǎng)生/營養(yǎng)學(xué)/產(chǎn)品知識）； -晉升雙通道：**專業(yè)線**（健康顧問→資深健康導(dǎo)師）/**管理線**（小組長→客服主管）。 --- **我們的使命：** “用專業(yè)服務(wù)守護(hù)千萬家庭健康”——期待有溫度、有學(xué)習(xí)力的您加入！ --- ###**特別說明：** -本公司為正規(guī)大健康企業(yè)，具備[填寫資質(zhì)，保健食品備案號]； -謝絕任何夸大宣傳、誤導(dǎo)客戶行為，需1嚴(yán)格遵守健康行業(yè)服務(wù)規(guī)范。 --- **適合人群：** 想進(jìn)入大健康行業(yè)的轉(zhuǎn)行者 有醫(yī)學(xué)背景但不想從事臨床工作的人士 擅長溝通且熱愛健康事業(yè)的應(yīng)屆生 --- **行業(yè)特色優(yōu)化點(diǎn)說明：** 1.**精準(zhǔn)客群定位**：針對中老年、慢病患者等群體，強(qiáng)調(diào)服務(wù)溫度與專業(yè)度結(jié)合 2.**合規(guī)性強(qiáng)化**：明確醫(yī)療信息處理規(guī)范，降低法律風(fēng)險(xiǎn)

西安·未央?yún)^(qū)·經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)

4月15日 18:36

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余先生

實(shí)名企業(yè)

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