深圳市特航航空服務(wù)有限公司 是一家有著深厚歷史和服務(wù)沉淀的綜合性旅游服務(wù)提供商。 自1999 年成立以來(lái) ，一直秉承“敬畏客戶、誠(chéng)信服務(wù)”的核心理念為客戶提 供服務(wù)。公司成立初期便獲得民航中南管理局、 國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)等 機(jī)構(gòu)頒發(fā)的銷售代理許可 ，在隨后發(fā)展的 26余年歷程中更是屢獲殊 榮 ，既是南航、深航、 國(guó)航、東航等國(guó)內(nèi)眾多航司的最佳合作伙伴 ， 同時(shí)也與全球近110家航司建立了合作關(guān)系。公司在為客戶提供低價(jià)、 優(yōu)質(zhì)的機(jī)票服務(wù)方面占有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì) ，加上誠(chéng)信經(jīng)營(yíng) ，心系客戶， 特航贏得了諸如深圳市公安局、 中國(guó)海油、南方科技大學(xué)等眾多政企 客戶的認(rèn)可和稱贊。在政府采購(gòu)機(jī)票市場(chǎng)中更是成績(jī)驕人 ，現(xiàn)已經(jīng)發(fā) 展成為深圳最大、全國(guó)第一的政府機(jī)票采購(gòu)服務(wù)提供商。

1999年 于深圳羅湖區(qū)荔景大廈1樓成立 ，建立業(yè)內(nèi)自有配送團(tuán)隊(duì)的航空代理服務(wù)企業(yè) 2000年 建立完善的技能培訓(xùn)體系 2003年 發(fā)展壯大 ，成立多個(gè)分部和分公司 ，完成深圳網(wǎng)點(diǎn)布局 ，總部搬遷至美荔園大廈 2003年 深圳航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)成立 ，特航被推選為副會(huì)長(zhǎng)單位 2004年 開(kāi)展特航服務(wù)年 ，從此建立特航的服務(wù)體系 2011年 為早班機(jī)顧客、老年人提供免費(fèi)換登機(jī)牌服務(wù) 2011年 攜手交通銀行、招商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、平安銀行、廣發(fā)銀行、興業(yè)銀行、 中國(guó) 銀行、光大銀行、渤海銀行開(kāi)展惠及顧客活動(dòng) 2013年 聯(lián)合廣發(fā)銀行發(fā)行第一張“商旅通”聯(lián)名信用卡 2015年 推出各國(guó)家隨身WIFI系列產(chǎn)品 2015年 攜手聚橙票務(wù)、永樂(lè)票務(wù)推出演唱會(huì)門票銷售業(yè)務(wù) 2017年 擴(kuò)編企業(yè)客戶銷售團(tuán)隊(duì) 2017年 自主研發(fā)國(guó)際機(jī)票查詢接口 2017年 組建了新媒體團(tuán)隊(duì) 2017年 紀(jì)錄片《讀城》在莫斯科拍攝 ，騰訊播放量100萬(wàn)+ 2018年 取得政府機(jī)票采購(gòu)供應(yīng)商全國(guó)第五名 ，廣東省第一名的成績(jī) 2018年 取得政府機(jī)票采購(gòu)供應(yīng)商全國(guó)第五名 ，廣東省第一名的成績(jī) 2018年 簽約政府單位1000余家 2018年 獲得7項(xiàng)研發(fā)著作權(quán)認(rèn)證 2018年 特易行1.0 APP正式上線 2018年 獲得AAA級(jí)中國(guó)誠(chéng)信企業(yè) 2019年 特易行2.0 APP正式上線 2024年 公司政采業(yè)務(wù)全國(guó)銷量躍升至全國(guó)第一 2024年 公司TMC業(yè)務(wù)首次扭虧為盈 2024年 武漢分部正式成立 2025年 政采業(yè)務(wù)首次進(jìn)駐粵東

1999年 獲得中國(guó)民航中南管理局、 國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)銷售 代理許可證書。 1999年 與中國(guó)國(guó)航、南航、東航海航等全國(guó)所有航空公司 簽定了銷售代理協(xié)議 ，在合作中保持良好的合作關(guān)系。 2003年 深圳市航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)成立 ，特航公司被推選為副會(huì) 長(zhǎng)單位。 2006年 榮獲國(guó)航公司頒發(fā)的“2006年優(yōu)秀代理人獎(jiǎng)”。 2006年 榮獲深圳市民航凱亞公司頒發(fā)的“2006年度市場(chǎng)推廣最佳 合作獎(jiǎng)” 2006年 榮獲深圳報(bào)業(yè)集團(tuán) (深圳晚報(bào)、深圳新聞網(wǎng)) 評(píng)選為“深 圳人最喜愛(ài)的航空 客票代理人”稱號(hào)。 2007年 被深圳晶報(bào)評(píng)選為“深圳十佳機(jī)票代理商”榮譽(yù)稱號(hào)。 2007年 榮獲國(guó)航公司頒發(fā)的“2007年國(guó)航優(yōu)秀代理人獎(jiǎng)”稱號(hào)。 2023年 榮獲四川航空卓越渠道分銷商 2023年 榮獲南方航空國(guó)際杰出銷售合作伙伴 2023年 榮獲成都航空航空卓越渠道分銷商 2023-2024年 榮獲土耳其航空優(yōu)秀合作伙伴獎(jiǎng) 2024年 榮獲長(zhǎng)龍航空航空最佳合作伙伴 2024年 榮獲南方航空榮耀合作獎(jiǎng) 2024年 榮獲深圳航空最佳合作獎(jiǎng) 2024年 榮獲中國(guó)航空&深圳航空&山東航空&澳門航空聯(lián)合授予優(yōu)秀貢獻(xiàn)獎(jiǎng) 2024年 榮獲東方航空攜手同行伙伴 2024年 榮獲光大銀行優(yōu)秀合作企業(yè) 2024年 榮獲易展翅頒發(fā)的大學(xué)生最喜愛(ài)的超級(jí)雇主獎(jiǎng) 資質(zhì)榮譽(yù) 2024-2025 榮獲長(zhǎng)龍航空最佳合作伙伴 2024年 榮獲漢莎航空最具潛力合作伙伴獎(jiǎng) 2024-2025年 榮獲新加坡航空 中國(guó)區(qū)優(yōu)秀合作伙伴 2024-2025年 榮獲埃及航空優(yōu)秀合作伙伴

把客戶當(dāng)成親人。 讓客戶在滿足的基礎(chǔ)上 ，才有感動(dòng)的可能。 客戶即下一服務(wù)對(duì)象。 對(duì)公司整體而言 ，顧客就是與公司發(fā)生聯(lián)系的所有人 ，包括航空公司、 其他 代理和終端消費(fèi)者。 在公司內(nèi)部 ， 工作流程的下一環(huán)節(jié)是上一環(huán)節(jié)的顧客 ， 員工是中層管理人員 的顧客 ， 員工和管理人員又是總經(jīng)理的顧客。 一切工作絕對(duì)以客戶服務(wù)為中心 ，不斷提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)滿足客戶持續(xù)增長(zhǎng)的服務(wù)需求