首先要取得客戶(hù)的信任，這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)最基本的要求。無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)，誠(chéng)實(shí)和真誠(chéng)都是最重要的品質(zhì)。

在電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中，客戶(hù)無(wú)法通過(guò)面部表情來(lái)判斷營(yíng)銷(xiāo)人員的誠(chéng)信和可信度，因此，語(yǔ)言的語(yǔ)氣和措辭非常重要。應(yīng)該注意使用禮貌和簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言，不要讓客戶(hù)感到壓迫。

說(shuō)話(huà)速度也是一個(gè)需要注意的問(wèn)題。普通人在電話(huà)中說(shuō)話(huà)速度往往比面對(duì)面說(shuō)話(huà)快，但是快速的語(yǔ)速會(huì)讓客戶(hù)難以聽(tīng)清楚內(nèi)容，給客戶(hù)強(qiáng)制接受意見(jiàn)的感覺(jué)。因此，應(yīng)該盡量放慢語(yǔ)速，讓客戶(hù)聽(tīng)得清楚。

在電話(huà)中，多提問(wèn)是一個(gè)很好的方法，可以讓客戶(hù)發(fā)表意見(jiàn)，了解客戶(hù)的需求和想法。同時(shí)，也要盡量讓客戶(hù)說(shuō)話(huà)，讓他們感到被尊重和重視。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該盡量避免強(qiáng)制性的語(yǔ)言和措辭，強(qiáng)調(diào)只是介紹項(xiàng)目的投資潛力，決不強(qiáng)迫客戶(hù)做出決定。同時(shí)，應(yīng)該尊重客戶(hù)的意愿，讓客戶(hù)自愿決定訪(fǎng)問(wèn)的日期和時(shí)間。

最后，要注意訪(fǎng)問(wèn)的日期和時(shí)間，應(yīng)該由營(yíng)銷(xiāo)人員自愿提出決定，至少需要兩個(gè)人同行。如果客戶(hù)沒(méi)有時(shí)間，可以主動(dòng)提出日期和時(shí)間，以盡快安排訪(fǎng)問(wèn)。同時(shí)，也要注意客戶(hù)可能會(huì)有變故，需要靈活應(yīng)對(duì)。