銷售心理學是指研究消費者在購買商品或服務時的心理過程和行為規(guī)律，并通過應用心理學原理和方法來提高銷售業(yè)績的一門學科。

第一：將最重要的賣點放前面說

根據(jù)首因效應，客戶首先聽到的賣點會產(chǎn)生最大的影響，并留下深刻的印象。因此，必須將產(chǎn)品的核心賣點置于開頭。盡管這種初次的印象并非總是準確無誤，但它卻是鮮明且穩(wěn)固的，并主導著后續(xù)的交流過程。如果一個人在初次接觸時給人留下了良好的印象，那么他人便更愿意與其交往，更快速地建立相互了解，并傾向于以積極的方式解釋其后續(xù)的行為和表現(xiàn)。

第二：形成客戶的信任心理

只有信任才能接受，信任是銷售技巧的基礎。信任可以分對產(chǎn)品的信任和對人的信任，這兩點都不能疏忽。

第三：認真傾聽

在面對客戶時，不要一開始就急著介紹產(chǎn)品，而是要先傾聽，深入了解客戶的真實需求和想法。關鍵是要學會提出有針對性的銷售問題，以此來打開客戶的心扉。通過有效的溝通，你才能更好地掌握客戶的期望，并針對性地提供滿足其需求的產(chǎn)品或服務。

第四：見什么人說什么話

盡管都是買東西，但客戶的動機和關注點是不同的，比如買房子，居住的人關注舒適性，投資的關注升值性，給子女購買的人關注教育環(huán)境等等。不要對規(guī)定的銷售話術照搬照抄，見什么人說什么話的銷售技巧。

第五：善用數(shù)字

盡管數(shù)字是干巴巴的，但是它卻有讓人相信的妙用。將產(chǎn)品的各種數(shù)據(jù)熟記于心，對客戶介紹的時候信口拈來，不僅會讓客戶相信你的產(chǎn)品，也會讓客戶相信你很專業(yè)。數(shù)據(jù)絕對是可以最直觀的反映你專業(yè)的東西，簡單、直接、有效，還能有效的呼應第二要領。